Die Total AV Softwareprodukte werden laut Lizenzvertrag von einer Firma Protected.net Group Limited (eingetragen in England unter der Nummer 10161957) angeboten. Die Kontaktadresse von Protected.net Group Limited ist:
Larch House, Parklands Business Park, Denmead, Hampshire, PO7 6XP, Großbritannien
Ob die Produkte von Total AV gut sind, dazu finden sich im Internet ganz unterschiedliche Beurteilungen. Als Nutzer haben Sie vielleicht Ihre eigenen Erfahrungen gemacht. Was auffällt, ist die Werbung mit einem kostenlosen Angebot, das nach den Berichten vieler Nutzer nicht sehr viel bringt. Beim kostenpflichtigen Angebot fällt die Werbung mit hohen Rabatten auf. Dass diese allenfalls für das erste Jahr gelten, übersehen viele Nutzer. Das wird von Verbraucherschutz-Seiten als „Kostenfalle“ bezeichnet, z.B. bei Watchlist Internet (eine Art Verbraucherzentrale für Internetangelegenheiten in Österreich).